昨日下午1時50分，南昌市季季紅火鍋老福山店顧客小甘和小徐等8人走出店門，當小甘提前走出
感應門后，門立即關上。幾秒鐘后，小徐等人走到門邊時，小甘則回身用手掌放在兩扇閉合的感應門上停留了5秒左右才松開手，門隨即打開。就在小徐等人走出感應門時，其中一扇玻璃感應門突然整體破碎，散落一地。
從二樓跑出的服務員余女士說，因為她不知道是哪個小伙子將手放在門上，跑出去后便拉住顧客小徐，要求他們回店內協商，但小徐堅稱門不是他弄碎，拒絕回去協商。當店內的男工作人員上前拉住小徐時，雙方的多名人員因口角發生肢體沖突。